Sono incoraggianti i dati che arrivano dalla centrale del 116117 sull’utilizzo di questa nuova modalità di accesso al servizio di continuità assistenziale, entrata in funzione in tutta la regione.
“Dal 16 settembre, giorno dell’attivazione del servizio – spiega il presidente della Toscana Eugenio Giani – sono state quasi 124.500 le chiamate gestite dalla centrale. Un numero importante, gestito con professionalità dato che il tempo di attesa medio per il cittadino, per poter parlare con un operatore, è stato di sessanta secondi. Il flusso di chiamate di questi primi mesi dimostra che il picco della richiesta è tra le ore 20 e le 22 nei giorni infrasettimanali, quando i tempi di attesa per la risposta si allungano un pò, e dalle 11 alle 13 nei festivi”. “La centrale 116117 – prosegue il presidente – si è dimostrata anche un valido filtro, perchè il 70 per cento delle chiamate è stato inoltrato al medico di continuità assistenziale, ma il restante 30 per cento si è concluso con informazioni soddisfatte dagli operatori”.