Molti lo conoscono – da un anno e qualche mese, dalla fine del 2024 quando è stato tenuto a battesimo – come il numero unico per chiamare la guardia medica o contare comunque su un professionista della continuità assistenziale la sera e la notte oppure nel fine settimana e nei giorni festivi, quando il proprio medico di famiglia non è disponibile. Il 116117 è però di più e ancora di più diventerà nel tempo: un servizio per un consulto medico su emergenze sanitarie non urgenti a cui rivolgersi anche di giorno, grazie all’utilizzo di medici del ruolo unico regionale (ovvero di medici di famiglie con meno di millecinquecento assistiti che scelgono di destinare parte delle ore a questo servizio) e uno sportello telefonico per informazioni ed esigenze non solo di carattere sanitario ma anche sociale.