Ascoltare i pazienti e le loro storie per misurare la qualità dei servizi erogati e trarne spunti eventualmente per migliorarsi. Il senso dell’osservatorio Prems toscano sul ricovero ordinario, ovvero l’osservatorio che misura l’esperienza riferita dai pazienti, sta tutta qui e i risultati delle recenti analisi saranno raccontati venerdì 9 giugno dalle 9 alle 13, presso l’auditorium Sant’Apollonia a Firenze, nel corso di un’iniziativa organizzata dal Laboratorio Management e Sanità della Scuola superiore Sant’Anna di Pisa in collaborazione con la Regione Toscana. Titolo dell’evento: “Una sanità che ascolta migliora!”.