Inserimento di comunicazioni dell’Autorità nelle bollette dei clienti serviti in maggior tutela e in tutela gas
Comunicato 29 novembre 2022
A partire dall’1 gennaio 2023, ai sensi della deliberazione 209/2022/R/com che modifica, tra l’altro, l’Allegato A alla deliberazione 16 ottobre 2014, 501/2014/R/com, sia i venditori di mercato libero sia gli esercenti i servizi di tutela per le forniture di energia elettrica e gas naturale saranno tenuti a riportare all’interno di ciascuna bolletta, con separata e adeguata evidenza, il seguente messaggio:
“Per scoprire se ci sono altre offerte più adatte alle tue esigenze, per conoscere meglio le tue abitudini di consumo, i tuoi consumi storici e per confrontare il tuo consumo nello stesso periodo degli anni precedenti e per ricevere informazioni o conoscere i tuoi diritti, consulta www.arera.it/consumatori.”
In analogia con l’informazione di cui alla deliberazione 10 novembre 2017, 746/2017/R/com, il testo della comunicazione sopra esposto assolve il ruolo di rafforzare la consapevolezza del cliente finale, utilizzando un canale informativo di larga diffusione, la bolletta.
In considerazione di quanto riportato, si conferma che la previsione dell’obbligo informativo a valere sugli esercenti la maggior tutela e i fornitori nell’ambito della tutela gas, con riferimento ai clienti forniti in maggior tutela e ai clienti serviti in tutela gas, di cui alla deliberazione 746/2017/R/com a decorrere dall’1 gennaio 2023, e fino al pieno superamento delle tutela di prezzo previsto entro gennaio 2024, sia da considerarsi assolto con il previsto inserimento in bolletta della comunicazione introdotta dalla deliberazione 209/2022/R/com.
