Dal check-up iniziale agli incontri mensili, dal coordinamento dei professionisti al recupero dei crediti: un confronto diretto per comprendere come funziona il servizio previsto dalla Convenzione Nazionale riservata agli associati e tesserati.

Una convenzione non diventa utile soltanto perché è stata sottoscritta o perché prevede condizioni economiche riservate. Diventa realmente utile quando l’impresa comprende che cosa riceve, come viene organizzato il servizio, quali attività sono comprese e quali risultati può ragionevolmente attendersi.

Conflombardia PMI ha promosso la Convenzione Nazionale con SG Consulting S.r.l. per mettere a disposizione dei propri associati e tesserati un modello di Consulenza Integrata orientato al coordinamento delle competenze e alla prevenzione. Il servizio viene fornito da SG Consulting, che opera come unico interlocutore organizzativo dell’impresa, individua i professionisti necessari e ne coordina l’intervento in relazione alle esigenze che emergono durante il percorso.

Perché nasce la Consulenza Integrata

SG Consulting definisce la Consulenza Integrata un modello innovativo. In che cosa è realmente diversa dalla normale collaborazione tra un’impresa, il proprio commercialista e il proprio avvocato?

La differenza sta nel fatto che l’imprenditore non è più costretto a riferirsi direttamente ai vari professionisti che gli servono man mano che si verificano problemi, ma ha un solo interlocutore, noi, con il compito non solo di trovargli e mettergli a disposizione il professionista giusto a seconda dell’esigenza del momento, ma anche di relazionarsi con questi e coordinarlo con tutti gli altri professionisti che SG avrà coinvolto nell’interesse di quel cliente. Meno dispersione, più coordinamento, più efficienza, nessuna perdita di tempo per il cliente.

Quando parlate di “team multidisciplinare”, chi decide quali professionisti devono intervenire e sulla base di quali caratteristiche dell’impresa?

SG riceve un mandato dai propri clienti di ricercare e scegliere i professionisti ritenuti più qualificati ed opportuni caso per caso. È così anche l’imprenditore delega la parte dell’attività che più gli avrebbe fatto perdere tempo (ricercare il professionista giusto, istruirlo, coordinarlo, capire questi come intende impostare la strategia operativa). Ad ogni modo la scelta finale spetta sempre il cliente. Se un professionista proposto da SG non piace il cliente può chiederne che gliene venga proposto un altro.

SG Consulting coordina direttamente i professionisti oppure svolge soltanto una funzione di collegamento tra il cliente e i consulenti convenzionati?

Il coordinamento è un punto di forza del mandato che riceviamo dai clienti. avere un’unica regia da parte di chi conosce l’azienda significa ottimizzare il lavoro di tutti i professionisti coinvolti, dal consulente finanziario a questo strategico, dal legale al fiscale e così via.

Il check-up iniziale

Che cosa viene concretamente analizzato durante il check-up iniziale e quali documenti deve mettere a disposizione l’imprenditore?

Vengono innanzitutto analizzati i 5 indici di liquidità dell’azienda, così come imposti dal legislatore e se uno o più indici sono fuori scala, in sede di consulenza specifica, viene indicata anche la via per cercare di correggere il tiro a breve/medio/lungo termine.

La documentazione occorrente è il bilancio dell’ultimo esercizio e il provvisorio dell’anno in corso. se si tratta di aziende che non depositano formalmente il bilancio basta la contabilità che hanno tenuto nell’ultimo anno e quello in corso

Il cliente che sottoscrive il contratto di consulenza integrata, quindi, riceve a strettissimo giro la relazione del consulente tecnico -finanziario di SG e successivamente viene convocato in briefing dedicato in cui si illustra tale relazione e si discute delle criticità eventualmente emerse e delle strategie di contrasto.

Gli incontri mensili

Gli incontri mensili sono individuali per ogni impresa oppure vengono organizzati in forma collettiva? Quanto durano e chi vi partecipa concretamente?

Gli incontri sono sempre individuali e vengono centrati in base alle esigenze che il cliente anticipa. non potrebbe essere diversamente, considerato che altrimenti non si potrebbe dare il giusto supporto ad ogni imprenditore.

L’incontro dura circa 30/40 min ed in base all’oggetto comunicato dal cliente SG convoca i professionisti competenti per materia. in questo modo si punta a dare un supporto, di natura sempre preventiva, mirato ed altamente performante.

In quanto tempo SG Consulting garantisce una prima risposta quando emerge una questione urgente che non può attendere l’incontro mensile successivo?

Nell’arco di 24/48 solitamente SG ricontatta il cliente e fissa l’appuntamento che di media viene celebrato in un tempo che va da 48 ore a 10 giorni. questo soprattutto per garantire la possibilità di acquisire la disponibilità del professionista giusto e non ridurre questo appuntamento ad un adempimento formale da fare in qualunque modo.

Il rapporto con i consulenti già scelti dall’impresa

Molte aziende hanno già un commercialista, un consulente del lavoro e un avvocato di fiducia. La Consulenza Integrata collabora con questi professionisti oppure rischia di sovrapporsi al loro lavoro?

La presenza di altri professionisti nel team del cliente non solo non è un ostacolo al contratto di consulenza integrata, ma lo facilita, perché si parte da interlocutori già ritenuti di fiducia dal cliente, ai quali se ne affiancheranno altri in maniera assolutamente armonica e cooperativa. Per altro consulenza integrata non potrebbe nemmeno sostituirsi a professionisti ordinari come, su tutti, il commercialista del cliente, poiché nel contratto non è previsto non sono previsti questi servizi.

Per il cliente, inoltre, è un innegabile vantaggio, poiché con il costo totalmente detraibile ai fini fiscali, di circa un caffè al giorno, può avere un secondo parere sulle questioni più importati. in questo modo il cliente non si rende ostaggio dei propri professionisti, ma è maggiormente in grado di capire come stanno operando ed in che direzione vanno. Questo è assolutamente fondamentale perché, come è noto, la responsabilità finale di tutte le decisioni (anche quelle prese dai professionisti del cliente) è in ultimo sempre dell’imprenditore.

Recupero dei crediti

La convenzione comprende il recupero del credito stragiudiziale e giudiziale. Quali attività sono effettivamente incluse nel canone e quali costi restano a carico dell’impresa?

La convenzione prevede tutte le attività tipiche finalizzate al recupero: dalla diffida stragiudiziale, al decreto ingiuntivo, al precetto, pignoramento ed eventuale ricorso di fallimento del debitore. Non è compreso unicamente il giudizio di merito che potrebbe scaturire da una eventuale opposizione a decreto ingiuntivo che controparte potrebbe promuovere. in questo caso il cliente è libero di incaricare il suo professionista di fiducia oppure confermare l’incarico ai professionisti SG in ogni caso il pericolo di una probabile opposizione viene sempre anticipato al cliente (ad esempio se le fatture sono contestate in modo fondato ecc) ed in questo caso quest’ultimo può decidere di non procedere. Il rischio per cui venga sollevate opposizioni sarà ridotto notevolmente.

Il canone di 950 euro

Un canone annuale di 950 euro oltre IVA appare molto contenuto rispetto alla quantità di competenze dichiarate. Come può essere economicamente sostenibile senza ridurre il servizio a incontri brevi o risposte standardizzate?

Abbiamo convenzioni con molti professionisti che lavorano molto con i ns. clienti e pertanto ci riservano i minimi tariffari possibili. inoltre il modello di assistenza previsto da consulenza integrata è molto improntato sulla prevenzione. Un consiglio giusto dato al momento giusto al professionista costa 10 minuti di video conferenza, ma per il cliente può trasformarsi in migliaia di euro in meno di contenziosi e problemi. In questo modo i professionisti lavorano di meno ma in maniera più chirurgica e preventiva.

Riservatezza, conflitti e indipendenza

SG Consulting percepisce compensi o percentuali sugli incarichi straordinari affidati ai professionisti della propria rete? In caso affermativo, come viene garantita la trasparenza nei confronti del cliente?

Assolutamente no! SG non percepisce nessun fee né dal cliente dal professionista che eventualmente riceverà incarichi straordinari da parte di un cliente in consulenza integrata. anzi ai fini della convenzione fra SG e tali professionisti gli stessi si impegnano a prestare al cliente finale la loro prestazione straordinaria ai minimi tariffari consentiti dalla legge

Il rapporto con Conflombardia PMI

Quali informazioni periodiche potrete fornire a Conflombardia, nel rispetto della riservatezza, per consentirle di verificare che la convenzione stia producendo un valore reale per la comunità associativa?

Tutte quelle che il cliente finale ci autorizzerà a condividere.

La domanda conclusiva

Al termine del primo anno, quale risultato concreto dovrebbe poter indicare un imprenditore per affermare che i 950 euro investiti nella Consulenza Integrata sono stati ben spesi?

Al termine del primo anno deve aver registrato un miglioramento trasversale del suo fare impresa. innanzitutto dovrà essere più consapevole della sua posizione attuale (da dove parte) e dove sta andando (eventuali correzioni degli indici di liquidità fuori scala). Inoltre deve aver registrato una maggiore serenità operativa ed una riduzione delle emergenze e dei costi legati alle emergenze. Se questo non è avvenuto l’imprenditore dovrebbe disdettare il servizio di consulenza integrata.

Le risposte di SG Consulting permettono di comprendere più precisamente il modello proposto agli associati e tesserati Conflombardia PMI. La Consulenza Integrata viene descritta come un servizio nel quale l’impresa mantiene la libertà di scelta, può continuare a lavorare con i propri professionisti di fiducia e dispone di un unico soggetto incaricato di individuare e coordinare le ulteriori competenze necessarie.