Il 3 aprile 2023 nasceva il Servizio conciliazioni ART per la risoluzione non giurisdizionale delle controversie tra gli operatori economici che gestiscono reti, infrastrutture e servizi di trasporto e gli utenti.

Tale strumento, reso disponibile attraverso la piattaforma ConciliaWeb, consente di risolvere in via conciliativa – senza quindi passare per le aule di un tribunale – le controversie relative ai viaggi in treno, nave, autobus, e aereo, facendo valere le proprie richieste, anche economiche.

In un anno di attività, gli accordi raggiunti mediante il Servizio conciliazioni ART ammontano a un valore complessivo di oltre 2 milioni di euro. Un traguardo importante, che ha permesso un notevole risparmio di tempo e risorse per gli utenti, le imprese e la collettività.