È disponibile tra i servizi online ART, nella sezione dedicata al monitoraggio dei Contratti di Servizio (CdS) del trasporto pubblico ferroviario, la documentazione prevista dalla delibera n. 16/2018.

La delibera definisce le Condizioni Minime di Qualità (CMQ) che devono essere inserite nei CdS regionali e nazionali soggetti ad obblighi di servizio pubblico, garantendo uniformità nella misurazione e comparazione delle performance.

Per ciascun CdS (al momento 30 contratti su 47 totali) a cui si applica la delibera 16/2018 sono ora resi disponibili sul portale dell’Autorità i seguenti documenti e informazioni (aggiornati alla versione più recente e in vigore):

• copia del CdS e di tutti gli allegati
• copia di tutti i Piani previsti dalla ns regolazione e adottati nell’ambito del CdS
• Relazione dotazioni materiale rotabile ente affidante
• Relazione miglioramento monitoraggio ente affidante
• Schema questionario indagine customer satisfaction

Inoltre, sono stati pubblicati (per tutte le annualità disponibili, e dunque rendendo possibile una storicizzazione dell’informazione) i seguenti documenti:

• livelli consuntivi di tutti gli indicatori di qualità previsti nei CdS (CMQ definite nella…